Condiciones de venta
Estas condiciones se aplican a las compras a YAO por WhatsApp, por correo o desde esta web.
- Titular: Juan Harvey Morales Rojas (YAO)
- NIF: ES54613228G
- Domicilio: Carrer De La Llacuna, 157, 08620, Sant Vicenç Dels Horts, Barcelona, España
- Correo: hola@yaocreations.com · WhatsApp y teléfono: +34 617 086 213
- Actividad: Fabricación y venta de muebles y objetos de madera hechos a mano
1. Cómo se hace el pedido
Nos mandas lo que quieres (producto, estilo, medida y, si lo lleva, lo que hay que grabar). Te confirmamos por escrito el precio final, el envío y la fecha en que sale del taller. El contrato se cierra cuando, con esa confirmación, haces el pago. Te mandamos la factura por correo.
2. Precios y pago
Los precios son en euros e incluyen el IVA. El envío se cobra aparte y te lo decimos antes de pagar. Pagas con tarjeta, con un enlace de pago seguro de Revolut, o con Bizum. En pedidos de empresa, piezas a medida o pedidos de más de 300 € pedimos un 50 % al confirmar y el resto antes del envío o en la entrega.
3. Plazos y entrega
Fabricamos bajo pedido en 7–12 días laborables desde la confirmación, más el envío (normalmente 24–72 h en la península). Si no cumplimos la fecha confirmada, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo pagado. En la provincia de Barcelona podemos llevarlo nosotros.
4. Derecho de desistimiento (14 días)
Si eres consumidor, puedes desistir de la compra sin dar explicaciones en 14 días naturales desde que recibes el producto. Basta con decírnoslo por escrito (WhatsApp o hola@yaocreations.com); puedes usar este modelo:
A la atención de Juan Harvey Morales Rojas (YAO), Carrer De La Llacuna, 157, 08620, Sant Vicenç Dels Horts, Barcelona, España, hola@yaocreations.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto] · Pedido el / recibido el: [fechas] · Nombre: [tu nombre] · Domicilio: [tu dirección] · Firma (solo si lo envías en papel) · Fecha: [fecha]
Te devolvemos lo que hayas pagado, envío inicial incluido (el estándar), en 14 días como máximo desde que nos avisas, con el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto de vuelta antes de devolverte el dinero. Tienes 14 días para devolverlo y el coste de la devolución es tuyo: para los muebles que no caben por mensajería normal, el coste aproximado es el mismo que el del envío que pagaste. Respondes de la pérdida de valor si el producto se ha usado más de lo necesario para comprobarlo.
No hay desistimiento (art. 103 c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores) en las piezas personalizadas: las que llevan grabado un nombre, un texto, un logo o un dibujo tuyo, y las fabricadas con medidas que nos pides tú. Tampoco en las compras de empresas o profesionales. Las piezas de catálogo, con nuestras medidas y nuestros grabados, sí tienen los 14 días.
En los planos en PDF (contenido digital), al pedirnos que te los mandemos ya, aceptas que pierdes el derecho de desistimiento una vez enviados.
5. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad: si algo falla por un defecto de fabricación, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero. No cubre el desgaste normal, los golpes, el mal uso ni la madera expuesta a la intemperie o al agua sin el cuidado que indicamos. Si llega con un golpe del transporte, mándanos fotos en 48 horas y lo solucionamos.
6. Madera natural
Cada pieza es única: la veta, el color y los nudos cambian de una tabla a otra, y el grabado láser puede variar un poco de tono. No son defectos.
7. Reclamaciones
Escríbenos a hola@yaocreations.com o por WhatsApp al +34 617 086 213: contestamos en 48 horas como máximo. Tenemos a tu disposición las hojas oficiales de queja y reclamación de la Generalitat de Catalunya. Se aplica la ley española.